Beiträge von Herbert

  • Firmware Update - Opel Crossland X Firmwareupdate Diskussion

    Zitat von tez

    Ich habe sehr wohl für die Software gezahlt (Rechnung vorhanden):

    Hallo Thomas,


    dann würde ich mich jetzt bei Opel AT beschweren und nicht beim Kundendienst, sondern direkt bei den Geschäftsführern von Österreich.


    Geschäftsführer der meisten Unternehmen haben eines gemeinsam: Sie wollen nicht mit solchen, in ihren Augen, Kleinigkeiten belästigt werden und deligieren den Vorgang an die richtige Stelle. Meistens mit der Maßgabe: Kümmert Euch darum, ich will damit nicht mehr belästigt werden". Wie stellt man einen Kunden zufrieden, man gibt ihm Recht. Wenn das nicht der Fall ist, wieder beim GF reklamieren. Ich habe in der Vergangenheit damit einigen Erfolg gehabt.


    Also schicke denen eine E-Mail mit der Rechnung und schreibe ganz einfach den Sachverhalt:


    Software gegen Berechnung, obwohl sie kostenlos zur Verfügung steht....

    Arbeitszeit für das Update zu hoch und grundsätzlich nicht angemessen, da Du eine kostenlose Serviceleistung erwartet hast.....


    Bei der berechneten Arbeitszeit könntest Du u. U. scheitern. Auf der deutsche Opel-Seite habe ich mal den Hinweis gefunden,dass FOH für solche Serviceleistung etwas berechnen dürfen.


    Wie kommst Du an die E-Mail-Adressen der GF? Hier sind die Namen aufgeführt:

    Opel_AT.PNG


    Die E-Mail-Adressen von Opel sind so aufgebaut: vorname.nachname@opel.com


    Probiere es einfach mal aus und berichte darüber. Ich drücke Dir die Daumen

  • Firmware Update - Opel Crossland X Firmwareupdate Diskussion

    Zitat von tez

    Für den Spaß habe ich EUR 150,- (für Software und Arbeit) bezahlt; grenzt meines Erachtens an Wucher.

    Hallo Thomas,


    die € 150 sind nur für die Arbeit, die SW dürfte dein OH (F für freundlich habe ich mal weggelassen) nicht in Rechnung stellen, da sie kostenlos ist. Selbst 1 € wäre schon ein Betrug.


    Vor vielen, vielen Monaten hatte ich schon mal geschrieben, dass ich eine Service einrichten könnte, damals ging es um die "Servicewüste Berlin" und um das Kartenupdate:). Müsste den Beitrag mal raussuchen, glaube aber mein Vorschlag (nicht ernst gemeint) lag bei € 100, einschliesslich Abholung des CLX und upgedatete Rückgabe.


    Damit könnte man seine Rente ganz schön aufbessern:thumbup:.


    Das nächste Update machst Du aber bitte selbst, unsere Untrestützung ist Dir sicher.

  • Erscheinungsdatum neue MyOpel App

    Zitat von DerEttringer

    du bist ja einer der ersten hier, hat sie denn mal normal funktioniert also so wie sie sollte

    Dirk, die Fragestellung ist falsch. Gerade bei den "alten" CLX hat die App noch nie funktioniert. Bei den alten Fahrzeugen sieht man nur die Servicetermine (sofern der Service bei einem FOH gemacht wurde), den Km-Stand, den man selbst eingeben muss, Online-BA und man kann sein sein fahrzeugt orten, wenn man in einer fremden Umgebung geparkt hat. Das wars auch schon.


    Je neuer der CLX, um so mehr funktionen sollten gehen.

  • Erscheinungsdatum neue MyOpel App

    Ich habe meine alten Bilder/Screenshots durchgesehen. In der App hatte ich auch schon einen weißen oder hellgrauen/silbernen CLX. Das scheint sich öfters geändert haben, ist mir aber nicht aufgefallen. Meine App funktioniert ja mehr oder minder überhaupt nicht.

    Zitat von DerEttringer

    einschraubt meiner auch aus

    Dirk, das habe ich nicht verstanden?(.

  • Erscheinungsdatum neue MyOpel App

    Auf der Webseite myOpel ist schon immer ein weißer CLX hinterlegt und die Farbe wurde nie an das eigene Fahrzeug angepasst.


    In der App ist nun ein roter CL (ohne X) zu sehen, vorher war es ein roter CLX.